Hospital das Clínicas. Filas inúteis

Por: Eliseu

Sempre que tenho  oportunidade ressalto a excelência dos Médicos e demais profissionais técnicos da área que são ligados ao Hospital das Clínicas. Mas para que esses profissionais possam exercer suas atividades em sua plenitude é imprescindível que a Administração funcione adequadamente, o que infelizmente não acontece neste Hospital. O atendimento ao público é precário -para  não dizer péssimo-  passando pelos atendentes dos ambulatórios, entrega de prontuários que sempre faltam, e o mais absurdo deles acontece no laboratório, em que  para fazer um exame a pessoa  precisa enfrentar três filas, sendo que uma delas é inteiramente desnecessária. 

Foto: Eliseu - 22/2/2011 -  7 hs.

A fila inútil

Quando tem que ser feita uma marcação para exames, tem uma fila para atendimento (o que é perfeitamente normal), onde a atendende passa os exames pedidos pelo médico para  o computador,  que fornece um tickt com os devidos códigos, a data para realização dos exames e os cuidados necessários, como horas de jejum (quando é o caso) e forma de coleta.

Pois bem, no dia da coleta dos materiais em vez do paciente se dirigir diretamente à sala de coleta (ou a sua fila), não é o que acontece, sendo que tem que entrar novamente na fila onde já marcou o exame simplesmente para a atendente colocar uma etiqueta com as iniciais do paciente e aí sim, ele entra na terceira fila, que é para a coleta. Oras, porque na hora em que é feita  a marcação já não é colocado esse raio de etiqueta e elimina essa segunda fila? Será que é apenas para atazanar a vida de pessoas que estão fragilizadas por doenças, muitas delas idosos e crianças (não existe atendimento exclusivo para eles) que acabam passando na frente, estão sem se alimentar durante várias horas, ou é apenas um descaso com a coisa pública?

Recentemente fiz uma publicação no blog O Carcará, com o título  Falta de respeito no Hospital das Clínicas, onde é citado o Laboratório, sendo que no entanto o problema não era exatamente dele, e sim também administrativo como acontece nesta postagem.

Deixo claro que jamais questionaria a parte técnica deste laboratório, mesmo porque sou leigo, e também devido à grande credibilidade que o mesmo tem junto a classe médica não só desse Hospital, mas de outras unidades de saúde e particulares. Mas não parece acertado que o chefe do setor, que é um profissional técnico de alto nível que tem que cuidar do perfeito resultado dos exames, e o faz bem, tenha que se preocupar com filas.

Fica a sugestão: Porque o Hospital não se dispõe de um profissional Administrativo para cuidar dessa, e de toda burocracia do Hospital? Seria um ganho para todos.